以下について理解する。

・サービス事業で用いられる用語、サービスマネジメントの基本的な概念
・価値共創、プラットフォーム戦略、リーンなど、DX 時代における経営課題
・サービスデザインの領域で、DX 時代に加わった新たな検討課題
・アプリケーション開発の領域で、DX 時代に加わった新たな検討課題
・サービス運用の領域で、DX 時代に加わった新たな検討課題

ITサービス運用の維持管理ならびに継続的改善を行っていく
「 ITサービスマネジメント」。

本コースは顧客のニーズに合致した適切な IT サービスを提供する
マネジメント活動について学習します。

DX時代の最新 IT サービスマネジメントに対応した内容です。


※PC、タブレット、スマートフォンでご利用いただけます。
Android OS10.0 以上（ Chrome ）、 iOS 12.0 以上（ Safari)Safari)）。

特になし。
プロジェクトやプロジェクトマネジメント、システム開発などについて
あらかじめ知識があるとより読みやすい。